Banca Telefónica para Empresas
Pensando en ti, ahora estaremos doblemente conectados.
En Banco Pichincha, la atención a sus consultas y solicitudes son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. ¡No dudes en contactarnos!
¿Tienes preguntas?
Te las resolvemos aquí:
✔Si necesitas registrar un reclamo o comunicar alguna inconformidad respecto a un producto o servicio, puedes hacerlo a través de nuestro Libro de Reclamaciones digital en https://www.pichincha.pe/personas/libro-de-reclamaciones
Para asegurar un proceso adecuado, considera lo siguiente:
✔ Para brindarte una respuesta completa, es importante que describas claramente tu caso y, de ser necesario, adjuntes la documentación de respaldo correspondiente. Esta puede ser presentada en nuestra Red de Agencias o enviada por correo electrónico a gestiondesolucionesbancopichincha@pichincha.pe, indicando en el asunto, el código de tu reclamo o requerimiento.. Asimismo, la respuesta será enviada al correo electrónico el cual se registro en el momento del reclamo .
✔ Si encuentras dificultades al registrar tu solicitud, puedes comunicarte con nuestros canales de atención, incluyendo la Banca Telefónica al 01 612-2222 (Lima) 0-801-00222 (Provincia), o acudir a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.
✔ Recuerda que el plazo legal para emitir una respuesta a tu reclamo o requerimiento es de 15 días hábiles.
1. Comunícate con nuestro Equipo de Atención a Empresas, a través de la línea de Atención para Empresas (01) 495-0550, y/o con tu banquero de relación comercial, para informar sobre la(s) operación(es) que no reconoces haber realizado y/o aprobado a través de Cash Financiero.
2. Registra mediante un reclamo la operación no reconocida, a fin de que nuestra área especializada evalúe lo sucedido.
3. Adjunta la denuncia policial al reclamo, la cual podrá ser presentada en nuestra Red de Agencias o enviada por correo electrónico a gestiondesolucionesbancopichincha@pichincha.pe, indicando en el asunto el código de tu reclamo.
Una vez registrado el reclamo, nuestra área de Reclamos dará respuesta a través del correo electrónico consignado al momento de su registro.